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如皋优化“五办”服务提升政务服务效能
发布日期:2021-08-02 08:54:03 字号:[ ] [打印内容] [关闭窗口]

党史学习教育开展以来,如皋市持续推动政务服务向群众企业需求导向转变,围绕群众办事“堵点”“难点”,创新优化政务服务,以“五办”模式主动服务、用心服务、高效服务,打通服务群众“最后一公里”,最大程度让企业舒服,让百姓真正享受到改革红利。

基层延伸“就近办”。一是推动权力瘦身、服务下沉,打通服务群众“最后一公里”。二是稳步推进便民服务标准化建设。三是在全市银行网点启动企业开办一站式服务区,负责指导企业填报业务,实现企业开办“就近办”“马上办”。

全部流程“帮办代办”。一是设立政务服务代办中心,建立市镇付三级帮办代办体系,在全市组建562人的帮办代办队伍,打造全市帮办代办网格化服务体系。二是推出“一对一”服务制度,对市重点项目实行全流程帮办代办,开展“上门式”服务,通过“企业动嘴、帮办跑腿”,真正跑出了利企便民的“加速度”审批。

外地业务“跨省通办”。强化与省内外地区建立跨省通办全省通办合作机制,定期调度与跨省通办和全省通办事项相关的12个部门工作台账。目前,如皋已有公安局“户口迁移”、人社局“养老保险关系转移接续”、民政局“困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴资格认定”、医保局“门诊费用跨省直接结算”、公积金中心“购房提取住房公积金”等60余项政务服务事项实现“跨省通办”。

政务服务“智能办”。一是全面打造线上“不见面审批”、线下无差别“一窗受理”政务服务模式,实现政务服务由传统分散式、人工式向集成化、智能化转变。二是打造24小时自助服务区,解决群众上班时间没空办、下班时间无处办问题。三是积极开展电子证照试点工作,开展系统内部测试,及时排除堵点和卡点,为电子证照申领工作奠定基础。四是全面启用“好差评”系统,依申请政务服务事项实现“一事一评”“一次一评”,评价数据实现全数归集上传,实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。启用至今,收到评价反馈5.5万余条,好评率99.5%。

服务事项“网上办”。推动37家市级部门在“一张网”维护政务服务事项1547项,其中依申请6类权力子项1643项,公共服务事项590项。7483项政务服务事项100%可网上查询设定依据、服务指南;2237项政务服务事项100%可网上下载打印申请材料清单,具备不见面办理条件的依申请权力事项占比99.7%。经过一年的协同奋战,如皋市六类行政审批事项认领位92.4%、办事指南准确率达100%。