优化营商环境是落实发展要求的硬任务，是重塑发展优势的硬举措，是增强发展动力的硬要求。为此，如皋市近日在政务服务大厅设立了“如意办”政务服务便利化保障专窗，以方便群众办事为出发点，为群众办实事、解难题。畅通了办理机制，优化了营商环境。

“如意办”政务服务便利化保障专窗由原“投诉保障”窗口升级而来，扩大了受理服务范围、提升了服务质效，并由该市行政审批局（政务办）分管领导带领监督检查科室同志轮流值守，通过服务前移，托底服务办件，推动政务便利化向深处落实。

“如意办”政务服务便利化保障专窗的主要职责包括：受理办事群众反映的窗口答复不能办的办件；受理办事群众反映的窗口工作人员未在承诺时限内办结或告知办理结果，存在吃拿卡要等不廉洁行为，存在推诿扯皮、刁难服务对象行为，以及存在落实《江苏省促进政务服务便利化条例》不力等违法违规行为的相关投诉；为老弱病残孕等弱势群体、军人、市重大项目等提供帮办协办和延伸服务；及时处置大厅突发事件，为办事群众在大厅发生的急、难、险、病等特殊情形提供必要的帮助。

“如意办”是如皋市打造“如意”营商环境品牌，深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众办事难点，拓展政务服务新模式的一个缩影。本月6日，全市优化营商环境工作推进大会召开，吹响了全力打造如皋市一流“如意”营商环境品牌的号角。目前如皋各相关部门正围绕审批更快、效率更高、服务更优等目标，加大“放”的力度，健全“管”的机制，提升“服”的质效，推动政务服务便利化的全面落实。