海门区委编办通过“一次办、规范办、主动办、持续优化”四大策略,积极探索事业单位法人登记管理新模式,全力推进登记管理工作高质量发展。
一是“一次办”高效便捷,让服务跑赢时间。海门区委编办精简冗余材料,优化审批流程,积极开展事业单位信息填报、资料上传、审核、证书打印、证书邮寄等“一条龙”服务,特别是在拓展服务方式上下足功夫,推出预约服务、延时服务、容缺服务等特色服务。同时,定期在周学习例会中开展业务学习及培训,订阅并学习《中国机构编制》《机构与行政》等期刊,不断提升登记管理工作人员的服务能力和水平,提高工作效率。
二是“规范办”灵活应对,制度与服务并重。在坚守法规基石的同时,海门区委编办巧妙融合原则性与灵活性。一方面,严格“规范办理”,事业单位线下初步自查,海门区委编办依托江苏省机关赋码和事业单位登记管理平台,强化线上审核,专人指导、即时反馈,确保信息真实无误,提升审核效率与质量。另一方面,引入容缺办理机制,梳理出可容缺材料清单,对符合条件的单位,即便部分非关键材料暂时缺失,也可先行办理,后续补交。
三是“主动办”贴心关怀,送服务主动到家。海门区委编办践行“主动办”理念,转变被动等待为主动服务。一方面,在海门机构编制网开通事业单位登记专栏,将事业单位登记管理相关法律法规及业务办理流程等在网站公开。另一方面,依托“一张流程图、一份标准册、一个工作群”,在登记前,将办事流程、所需材料、办结时间等要求传达给相关单位,向服务对象“一次性”定向告知。同时通过电话、QQ等方式对单位实行“一对一”服务指导,耐心解答,解决操作难题,确保服务无死角。
四是“持续优化”精益求精,整改实践促进步。海门区委编办认真听取服务对象的意见建议,在实践与反馈中不断迭代升级,着力解决服务对象关心关注的重点难点问题。推行“首办责任制”,按照“谁受理、谁落实、谁跟踪、谁反馈”原则,热情主动、依法依规、及时高效地办理业务。建立AB岗,相互配合,及时补位,确保事事有回音,件件有结果。